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批酒店集赞反悔,赞学生依法维权

时间:2018-11-18 17:58:28 来源:长江师范学院传媒学院 作者:罗双

点击:332 评论:0 字号:+   -

近日,武汉一酒店在官方微信上发出一篇集齐80个点赞就可免费领取一张价值168元的自助餐券的活动推文,且除时间有限制外,没有名额限制。11月15日,约400位学生,其中多为中南财经政法大学法学院学生,前去兑换时,酒店不予兑换。学生们积极维权,经警方和消协调解,酒店答应按承诺给券。(11月18日荆楚网)

关于酒店的新闻事件,近日来多次被报道,才不久的曝光的酒店卫生乱像,这次的酒店集赞反悔事件,让我们不得不再次把目光投向酒店。此次事件中,我们对主体双方各持两种态度。

首先,对于作为消费者的学生,当合法权益被侵犯时,积极维权的行为是值得点赞的。

一方面,学生拥有维权意识,且敢于维权的勇气可嘉。酒店管理人员在集赞活动中曾明确表示无名额限制,也没有参与对象的限制,却在之后表示名额已满,只针对曾在酒店消费的客人,欲反悔发放餐券。明显,学生们的合法权益被侵犯。面对工作人员有恃无恐的回答,学生们同样没有低头示弱,仍然采取了报警的方式。

另一方面,学生们学以致用、依法维权的方式值得点赞。对于为什么要维权,中南财经政法大学的学生以合同法给出的理由是有理有据的。学生们在警方的组织下也有秩序地登记相关情况。如网友所说:维权过程中要保持良好的秩序,只用事实和法律讲话。所以,我们不得不为这些学生点赞。

其次,对于酒店反悔集赞,不予兑换餐券的作为,侵犯了消费者权益,持批评态度。

从表面上看,该酒店集赞反悔的行为,是不信守承诺的表现,导致与消费者之间诚信缺失,违背了社会道德,理当受到谴责、批评。

从本质上看,诚信的缺失无疑是酒店经营存在问题。集赞兑换餐券本是酒店的宣传、营销手段,若酒店真挚地服务顾客,兑现承诺,无疑会增加消费者的信任感以及酒店自身的知名度。相反,以虚假的营销手段欺骗消费者,违背法律规定,既失去消费者信任,又不利于酒店经营。

酒店的经营与消费者之间的信任是分不开的。在当今,用宣传、营销手段获得知名度,吸引消费者的方式是无可厚非的,但是万万不应该采取虚假的手段经营。

诚信,本应该是酒店自身约束、自身树立的,当诚信缺失,必然上升到道德和法律层面,受到消费者谴责和监管部门的依法惩处。

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长江师范学院传媒学院罗双供稿

责任编辑:高永锋

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