“马上就办，真抓实干”八字精神久久萦绕心头不能散去……11月2日，福州大学经管学院公共管理则徐人才实验班全体成员在公管系陈珊老师和刘碧强老师带队下，到访福州市马尾区行政服务中心，感受基层行政服务中心的点滴变化，探寻“放管服”改革足迹，倾听办事民众的心声体会。

步入行政服务中心，映入全体同学眼帘的是一幅“热情、高效”的工作写照，工作人员的微笑、利落的操作、耐心的询问交织在一起，深深感染了每一位到场参观的同学。在马尾区行政服务中心副主任徐先生的带领之下，同学们观看了办事大厅制作的宣传片，短短十分钟的视频内，涵盖了中心多年以来的发展、改革和创新的变化历程，浓缩了一批批中心服务人员向机关效能低下宣战的魄力和担当。结合视频的内容，徐主任带领同学们走近各个办事窗口，详细介绍在贯彻党中央深化行政审批制度改革号召下，中心分析基层实际，提出的“五个规范，四个统一”自我鞭策，大大较少办事程序，缩短办事周期，将便民真正做到实处。

深入体验实践，方出真知。同学们分组行动，同正处理完公积金业务的工作人员交谈起来。工作人员也将自己切身的工作总结分享给同学们：“‘放管服’减少的是繁琐和不必要的手续，增加的办事居民的满意度和获得感，我们有信心将服务做到更好，交付给民众满意的答卷。”短短的一句话，饱含着“真抓实干，马上就办”的办事理念，流露出的是工作人员“遇到难题不必让，遇到不足马上改”的精神面貌。

访问过程中，同学们采访到一位办理完手续即将带着小孩返回的家长，其谈到：“如今基层行政服务中心变化真可谓天翻地覆，多种现代化、电子化的技术手段在以往几乎难以在基层看见，而现在我们就在站在这种科技的旁边。”家长满脸喜悦，顺手指向中心的自助一体机。

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。”在如何解决我国行政体制改革面临的问题，进一步实现国家治理体系和治理能力现代化给出了最有力的回应。涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。唯有投入努力，敢走自我改革之路，才能收获民众的幸福感和获得感。从马尾区行政服务中心“放管服”的改革实践中，可以看到的是可喜的变化和成就。每一个急匆匆步入办事大厅的居民却能办得舒心，收获安心，走得放心，这是成效，也是对中心今后要进一步思考如何更好推进改革的激励，更是中心向“树一流形象，创一流效率，建一流队伍，搭一流平台”的目标大步迈进的动力。从2016年李克强总理在《政府工作报告》提出的推行“放管服”改革，到十九大精神的再次明确、纵深推进，在我们身边悄然发生的点滴变化正在诉说着政府转变工作职能、焕发新活力、展现新面貌的巨大勇气和决心。

此行带给班级同学们的收获是不同于课本、资料上的感悟，作为公共管理类专业的学生，实地感受公共管理末梢上的实践是具有学习意义的，生动的实践教育对于激发班级同学们的公共精神和责任意识有莫大帮助。读万卷书，行万里路。在基层走访中逐渐去学会检验课本理论，分析现实问题和指导自我实践，推进我国社会主义事业更好更快发展，是同学们此行最大的收获。