一、前言

（一）调研背景及目的：

随着国家的飞速发展和科技在日常生活中的广泛运用，让市民了解社会国情、党和国家的政策方针，教授实用的技能，带去科学技术，提高丰文社区市民基本文化素养，引导丰文社区居民互助互爱，以推动和谐、文明丰文社区的创建。物理与电子工程学院响应市委的号召，与丰文社区联合创办市民学校，充分发挥市民学校的职能和价值，落实党和国家的方针与政策。

市民学校是以提升市民素质、促进城市文化主题、以志愿服务为主要形式，引导社区居民互助互爱，以社区和谐促进社会整体和谐。市民学校的工作内容是：

1、贯彻《公民道德建设实施纲要》为重点，面向社区成员，宣讲科学理论，传播先进文化，塑造美好心灵，弘扬社会正气，倡导科学精神，广泛开展以提高居民文明素质的教育活动。

2、大力宣传党的路线、方针、政策，对居民进行形势、政策、法律法规、社会公德、家庭美德、科学知识、文明健康的生活方式等教育。

3、组织贴近群众生活的，与群众生活密切相关的生活知识、医疗保健、优生优育、法律常识、妇女与儿童维权、就业技能等培训，使居民群众在家门口学到更多的知识。

4、结合纪念日、节日，开展形式多样的知识竞赛、图片展览、书画展、文艺演出等活动，丰富居民群众的精神生活，培养居民高雅的情趣爱好。

通过对当地居民当进行问卷调查和民意调查，围绕社区安全性、便利性、健康性、娱乐性、互助性等基本功能和居民实际需求，根据居民的实际情况，得到怎样的市民学校才是丰文社区居民们真正需要的，满足丰文社区居民的正真需求，总结办学现状。发扬学校的可取之处、完善学校的不足，根据丰文社区市民的意愿做出相应调整，使市民学校越办越好，创办一所真正适合丰文社区市民的市民学校。

“实践是检验真理的唯一标准”，调研是一项重要的研究手段，民意调查访问是市民需求的真实的反应和对现阶段的市民学校取得效果的体现。

（二）调研时间：2016年7月13日

（三）调研对象：重庆市沙坪坝区陈家桥街道丰文社区居民

（四）调研方法：

采用发放调查问卷的方式，对当地居民进行了为期半天的调查，调查小组共发放问卷300份，共收回286份，回收率为95.3%。用书面形式间接搜集研究材料，较为直接明晰。

二、调查内容

（一）社区居民对市民学校了解程度的现状分析

市民学校，是重庆共青团引导和服务青少年参与社会治理创新、促进民生改善、推动社会和谐稳定的青少年基层综合服务平台，培育践行社会主义核心价值观的基层工作阵地。以党的十八大精神和党的十八届五中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，从精神文明的总体出发，以思想道德教育为核心，全面系统地对居民进行形势、政策、法律法规、社会公德、家庭美德、科学知识、文明健康的生活方式等教育，帮助他们树立正确的政治信念和人生观、价值观，努力构建家庭和睦、邻里和谐、环境优美的社区，为提高居民的整体素质和社区的四个文明建设做出贡献。

在回收的286份随机调查问卷中，了解到了沙坪坝区陈家桥丰文社区居民对重庆师范大学物理与电子工程学院定点开设的市民学校的了解程度，有74%的社区居民表示知道丰文社区市民学校的建立。但也存在26%的社区居民表示不知道。由此观之，重庆师范大学物电学院和社区合作定点开设的市民学校具有一定的影响力，出现不知道丰文社区市民学校的情况反映出宣传工作和市民学校存在一定不足，后续工作应再接再厉。让丰文社区居民深切地感受到丰文社区市民学校带给他们的便利之处，让更多的居民接受市民学校、欢迎市民学校、支持市民学校，使市民学校进一步深入到市民生活中去。

（二）市民对市民学校的接受程度分析

根据调查问卷结果显示： 22%的丰文社区居民表示非常愿意让小学生参与其中； 66%的丰文社区市民表示愿意让小学生参与其中；而只有12%的丰文社区市民表示不愿意让小学生参与其中。16%的丰文社区市民表示非常愿意参与其中；60%的丰文社区市民表示愿意参与其中，而只有24%的丰文社区市民表示不愿意参与其中。由此而观之，绝大部分丰文社区市民非常愿意或愿意让自己的孩子去市民学校学习知识和技能，表明物理与电子工程学院开设的市民学校取得了一定的成效。但仍有一些丰文社区市民不愿意自己和孩子在市民学校中学习知识和技能，值得我们反思，同时也是此次调研的一个重要目的——全面的分析现阶段市民学校存在的问题，找出解决办法，让更多的丰文社区市民参与其中。

（三）社区居民对市民学校课程内容的建议分析

通过在广大丰文社区市民中发放关于丰文社区市民学校相关建议问卷的调查结果显示：一、对于小学生的课程：26%的家长倾向于课程辅导；28%倾向于生活技能的培养；46%倾向于艺术技能的指导。二、对于社会市民的课程：20%的丰文社区市民希望开设生活技能的课程；24%的丰文社区市民希望开设艺术技能培训；56%的丰文社区市民更想增加安全、法律知识的常识。具体分析为：

<一>、小学阶段的小朋友的课程分析

1、课程辅导比例分析

从素质教育的提出到现阶段的具体落实情况来看，素质教育已经深入人心，各大高校和中学均以素质文化教育为教育核心和教育指导方针。即使如此，高考、中考制度强制要求对课堂文化知识的吸收，制约着孩子们兴趣爱好的健康发展，在孩子们的日常生活中，补习和作业依旧占据着重要地位。对于这样不得已的教育现状，在校学业的完成情况依旧是评判孩子整体素质的标准。与此同时，陈家桥毗邻重庆大学城的地理位置，拥有丰富的人力资源。所以，26%的丰文社区家长希望丰文社区市民学校开设课程辅导的相关课程。

2、生活技能比例分析

计划生育导致大部分孩子为独生子女，家长对孩子的溺爱大于了对孩子的培养。“衣来伸手，饭来张口”的生活导致现在的孩子成为温室里的花朵，经不起风吹雨淋，遇到问题畏缩不前，不能沉着应对、独当一面。在生活中，缺乏独立自主能力导致整个社会对当代青少年和大学生的的评价偏于狂妄自大、缺乏责任感、娇柔脆弱。丰文社区的市民主要由农民工和小资型在职的职员构成，同时也伴随着“啃老”族呈扩大的趋势，基于对孩子未来的担忧，28%的丰文社区家长表现出想要增加孩子们的生活常识，促进提高孩子们生活技能、培养孩子独立生活的能力的意愿。

3、艺术技能比例分析

现代社会对于人才的需要大大增加，对于人才的要求也与时俱进。对技术型人才的需求尤其突出，只能应试没有处理问题能力和一技之长的当代大学生得不到社会和大众的认可。竞争激烈的就业和人才济济的社会，文娱特长成了大众的关注方面。基于这样现状和背景，同时带着孩子德智体美全面发展的希冀，丰富孩子日常生活的本意，有意识地培养孩子特长的目的，46%的丰文社区家长希望我们的市民学校增加兴趣课堂，培养孩子在绘画、唱歌、舞蹈、书法方面的文娱兴趣和特长。由此可见，这是一种教育意识进步的趋向，接近一半的家长不再局限于应试教育和应试培养，开始注重孩子的性格取向和能力的培养。

<二>、广大社会市民群众的课程分析

1、安全、法律知识比例分析

法律是国家维护国家利益和公民利益的重要工具，是维护社会生活的有力手段，是需要我们不断认识和运用的保护自身合法权益的有效武器，是生活中不可缺少的一部分。法律的出现，也规定了一定的范围，既保护了国家的利益，也维护了公民的共同利益。对于人们的生活来说，有了一种保障，犹如某个事物的守护者。

与此同时，安全问题，一直是整个社会的关注对象，人们常说，交通事故猛于虎。可是老虎再凶，也只能一口吃掉一个人，而安全事故则会一口吞噬几个甚至几十个人的生命。所以学习安全常识和遵守法律法规是每一个人珍惜自己和他人生命，使我们生活的环境更美好是必须履行的义务。加强安全知识讲课，增加市民安全知识常识是一项刻不容缓的任务和责任。结合丰文社区市民的课程意向，法律安全知识讲课占据了56%。在丰文社区市民学校的改进和完善过程中，一方面响应党和国家的号召，知法、学法、宣法促进法治社会的建设；另一方面应广大丰文社区居民的要求，将在接下来的丰文社区市民学校的课程中扩大比例。

2、艺术技能比例分析

（1）、从市民的业余生活分析：党的十七届六中全会提出，大力发展公益性文化事业，满足人民基本文化需求是社会主义文化建设的基本任务。保障人民群众的基本文化权益，是社会文明进步的重要标志，是党的根本宗旨在文化领域的具体体现，是社会主义文化建设的重要使命，是全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的必然要求。与此同时，国民经济飞速发展，综合国力的提升，人民的生活质量得到提高和丰富。不再局限于能生活，更注重于精神、文化和业余生活的充足。介于陈家桥的地理位置，集聚在重庆大学城的大学生带给陈家桥文化艺术的影响，再之，结合陈家桥的社会背景、发展理念和现阶段的发展，大部分丰文社区市民的业余生活符合自己的精神层面，同时主要表现在艺术方面，其中以绘画交流、唱歌和舞蹈为主。

（2）、从小孩的兴趣爱好的培养出发：每个孩子的性格都受到遗传和环境的影响，但后天的家庭环境的潜移默化的作用，将会最终影响孩子性格的形成。也就是说，原生家庭中父母的性格是孩子性格形成的核心因素。父母是孩子的第一任老师，父母的言谈举止对孩子的影响起着举足轻重的作用。因此，对于父母自身素养的提升很是重要。

综上所述：对于丰文社区广大社会市民艺术技能的培训，开设艺术兴趣课堂也是势在必行，百利无一害。丰文社区市民学校今后的课程中需要适当增加和调整。

3、生活技能比例分析

中国经济继续保持了总体平稳、稳中有进的发展态势，主要指标运行平稳，符合预期，也符合经济发展新常态下的发展规律。消费水平逐步提高，消费结构日趋优化，居民的消费需求由满足生存需要为中心的必需品阶段，逐步向满足发展和享受需求的非需求品消费阶段过渡。厨艺、养花、育儿成为广大丰文社区市民在业余闲暇时分比较受欢迎的事件。在丰文社区市民学校进一步的建设和推广中，可适当做出配比。

（三）、社区居民对市民学校志愿者所具备的品质分析

志愿服务能力与基本素质为志愿者服务活动的良好开展提供了可能，但要使这种可能变成现实还必须要求志愿者具有一定的素质和服务能力。志愿者服务既需要脑力劳动，也需要体力劳动，不同目标不同内容的志愿服务活动对志愿者素质与能力要求的侧重点不同，但在基本要求上是一致的，例如：身体和心理健康、遵守道德规范、具有奉献精神、团队精神、诚实守信，工作负责等。对于大学生志愿者来说，作为志愿者队伍中最活跃、最积极、最集中、最有影响力的一个群体，对其志愿服务能力与基本素质的要求则更高一些。在陈家桥丰文社区，市民学校的的调查问卷中关于志愿者品质问题中按选择比例排在前三位的分别是：有爱心、有耐心和有责任感。

<1>、关于爱心： 青年志愿者活动在不为任何物质报酬的情况下，志愿奉献个人、的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，倡导“无私奉献、友爱互助、共同进步”的精神。志愿精神是个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度。志愿者必须具有爱心。一个有爱心的人才能有正常的心态去帮助别人，才能体会到“予人玫瑰，手留余香”的快乐，去感染更多的人以此来营造和谐温情的社会氛围，有追求也有所得，志愿者追求的是真、善、美，是社会的和谐与温情，所得的是心灵的满足，是灵魂的升华。

大学生志愿者作为社会主义现代化建设的生力军，是国家宝贵的人才资源，是社会中最富有生机和活力的群体，因此大学生志愿者应该是志愿者队伍中最活跃、最积极、最集中、最有影响力的一个群体。在中共中央国务院下发的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中，对于大学生社会实践有这样的论述：“要深入开展社会实践，探索和建立与专业学习相结合、与服务社会相结合、与勤工助学相结合、与择业就业相结合、与创新创业相结合的社会实践新机制，引导学生受教育、长才干、做贡献。”大学生正处于个人知识、经验等各方面迅速积累、增长的阶段，这样的特点决定了大学生志愿者活动的设计必须考虑如何通过发挥大学生的知识优势来提供专业服务以及如何利用大学生所具有的智力基础和学科背景在多领域的志愿服务活动中充分发挥大学生志愿者的专业特长。

大学生通过应用自己所学的新知识和新技能参与专业服务会产生较高的自我成就感和更高的自我实现愿望，把专业学习的意识转变为努力刻苦学习专业知识与掌握专业技能的现实行动，同时也会对自己的专业学习情况有了更为清醒的认识，理论与实践相结合，进一步强化与完善自己的知识结构，提升实践操作能力，增加工作经验和人生阅历，明确自己的长处和优势，从而能够更为理性客观地规划自己未来的人生道路，为自己踏入社会的求职奠定关键的基础。

<2>、关于耐心：一次次志愿活动的顺利开展离不开大学生志愿者的耐心服务。青年志愿者是一个光荣的称号，更是一个光荣的团体，每个志愿者都不断的为社会贡献着自己力所能及的一份力量。我们的社会为每个人都打造了一个环境，每个人就在这个环境中生存和发展。作为一个志愿者在享受这份环境的同时，更要为社会贡献自己的力量，作为对社会的回报。正所谓“人人为我，我为人人”，每当享受着他人为我们创造的劳动成果时，我们就更加强了加入志愿者队伍的决心。社会上还有许多人需要别人的关爱和帮助。用耐心服务社会的每一位需要帮助者，可以更好地把爱心播撒出去。这样就会有更多有困难的人，更多需要关心与帮助的人，体会到生活的美好，社会的关心，人与人之间的互助真情。

<3>、关于责任感：志愿者活动，需要和形形色色的人打交道，处理方方面面的关系，每个志愿者有责任感，才能保证志愿者活动顺利有效的开展。这就要求志愿者要有担当，善于聆听、善于沟通，善于听取不同意见。大学生志愿者在志愿服务活动中更需要着重培养自己的责任意识，现在很多企业都看重员工的责任感，这对其今后的职业生涯能够起到非常积极的作用。

三、解决对策

根据问卷调查结果显示：（1）74%丰文社区居民知道市民学校的建立，但依旧存在26%的丰文居民对市民学校计划知之甚少。（2）对于市民学校的课程安排主要分为两个方面：一方面，对于小学生的课程：26%倾向于课程辅导；28%倾向于生活技能的培养；46%倾向于艺术技能的指导。另一方面，对于社会市民的课程：20%的丰文社区居民希望开设生活技能的课程；24%的丰文社区居民希望开设艺术技能培训；56%的丰文社区居民更想增加安全、法律知识的常识。（3）关于前往市民学校的志愿者品质问题中，按丰文社区市民的选择比例排在前三位的分别是：有爱心、有耐心和有责任感。

根据问卷调查结果，做出以下相应的解决对策：

（一）加大推广力度与课程介绍宣传

此次陈家桥丰文社区市民学校分为小学学生和社会市民两个部分，发动广大农民工和在校小学生积极主动参与，才能取得实效。我们充分利用社区宣传专栏、横幅、楼道小黑板等阵地，大力宣传思想政治、道德文明、科学文化、民主法制、生态环保、创业技能等知识，宣传学习的重要性、必要性。同时组织开展形式多样、寓教于乐的活动，充分调动居民的参与意识和积极性。

（1）充分利用网站、微信、微博等网上新媒体进行宣传，传统的宣传单、宣讲也是必不可少的。

（2）采用在市区点设立广告点、横幅和展板，让更多人知道与了解。

（二）根据民意反应和社会现状对市民学校的课程安排

信息时代的到来，使得信息的传播速度迅猛，数据的更新要求大家对数据的处理和接受呈高效状态。2003年，随着重庆大学落户于虎溪街道，重庆师范大学、重庆医科大学等高校也纷纷落户于虎溪街道，促进了虎溪街道和陈家桥街道的教育事业、经济建设和信息交流。基于社会国情的现状和陈家桥的基本情况，充分利用各大高校的人力资源组建一支有文化、有素养、拥有扎实功底的志愿者队伍。

解决措施分为两方面：

<一>、处于小学阶段的小朋友的课程安排

再次基于当代社会对于技术性人才的的需求和对有知识、有文化、有素养的大学生的需求。与此同时，处于小学阶段的小朋友有着浓厚的好奇心，有着丰富的想象力和不可估量的创造力。以道德教育和兴趣爱好培养为主，课业辅导为辅。兴趣爱好的培养、性格的取向以及对科学的认知是此阶段的重要内容。为了培养有责任感、有爱心、有担当、爱国爱党的少年，应该以思想教育为主，使其树立正确的价值观、人生观和世界观。

由各大高校美术学院的优秀学员组建为一支绘画志愿者小分队；由各高校工科学院的优秀学员组建为一支科技志愿者小分队；由音乐学院的优秀学员组建为一支音乐专项计划小分队，等等。充分发挥各高校的人力资源，大学生志愿者队伍更能赢得小朋友的喜欢，可以进一步了解小朋友的心里想法和思想活动，对小朋友做出进一步的引导。结合志愿者和小朋友的日常生活作息，安排课程。

课堂的形式主要以引导启发、自主学习为主，由志愿者提出问题，小朋友查阅资料自我了解。课堂的主要内容以思想教育和兴趣培养为主，课业辅导为辅。其中，思想教育主要以勤俭节约、尊老爱幼、尊师重道、诚信守法等优良传统文化为主线。

对于课堂的形式：

（1）创设情境：给学生以形、色、声、体等的直观感受，增强教学艺术感染力与启发性，更好地激发学生的求知欲望，而且强化了学生的感知，志愿者充分发挥智慧为学生营造想学、能学、巧学的良好的学习氛围。

（2）自主探究：根据学生的认知规律和知识结构的特征，给学生提供尽可能多的材料信息，留足思维的时空，组织学生通过有目的的操作、观察、交流、讨论等方法，自主解决问题。培养小学生自主学习能力、自主学习习惯以及自主学习品质的目的。

（3）合作交流：在课堂上志愿者给学生充分的时间和空间，引导学生通过动手实践、自主探索与合作交流，使学生感受数学探究活动的趣味性和挑战性，增强学习数学的兴趣和学好数学的自信心。师生互动中的即兴创造，让教学成为一种艺术，充满生命的气息。

（4）拓展训练：让学生在实际应用、拓展和延伸过程中进一步尝到学习的乐趣，体验到知识的丰富性、趣味性和价值性，使愉悦情感检验得到升华。

<二>、对于广大社会市民群众的课程安排

坚持以邓小平理论和十七大重要思想为指导，积极开展辖区居民群众的科学文化、思想道德、文明礼仪、社会生活等社区教育。把建设学习型城区与三个文明建设、和谐社区建设结合起来，为提高市民文明素质和城市文明程度发挥积极作用。

重庆市沙坪坝区陈家桥近几年在重庆大学、重庆师范大学等高校的带动下，经济、文化、科技和卫生系统体系各方面都趋近完善。陈家桥丰文社区市民学校课程主要安排：主要是开展思想道德素质和科技文化素质教育，重点包括开展社会公德、文明礼仪、家庭伦理道德、时事政治、法律法规、科技国防、环境保护、卫生保健、安全教育、艺术体育、生活常识、社区建设等方面的知识教育，包括开展一般技能培训、文体活动、开展科学知识和科学精神的宣传教育，大力倡导科学文明健康的生活方式。

（三）提高对志愿者的综合素质要求

志愿者在加强社会建设，解决社会问题，改善社会生活，推动睡文明进步中发挥着重大而独特的作用。志愿者是和谐社区建设的推手；是传递爱心、传播文明的媒介；是现代社会公共危机治理中不可或缺的力量。与此同时，志愿者的综合素质能力引起了社会大众的高度重视，对于提高志愿者的品质：爱心、责任感、耐心、交流、应变能力的要求。

主要分为两方面提出解决措施：

1、对志愿者本身提出建议：

强身健体，具备强健的身体素质；关注时事、了解党的方针政策，培养自己的爱国主义精神；增加对市民学校的认知和了解，在志愿者活动过程中全程贯彻为市民服务的理念，促进丰文社区市民素质的提高；全心全意做好生活中的每一件事，走进集体大家庭、进社区、下基层，培养自己的责任感。

2、对市民学校的主办方提出建议：

如何提高志愿者的综合能力，使得在市民学校的志愿者人人具备良好的做事能力、兼具耐心、爱心和责任感的优良品质。市民学校的主办方如何选拔志愿者、制定合理的选拔标准、选拔方式是关键。

（1）提高对志愿者的选拔标准，根据丰文社区市民的民意调查，主要以耐心、爱心、责任感为主；

（2）选拔过程中通过笔试和面试两个环节，笔试在前，面试在后。笔试主要是考察志愿者的专业知识和基本素养；面试主要为考察志愿者爱心和责任感；

（3）面试结束后，两周之后再公布录取消息。可以通过这样的方式对志愿者耐心部分的考察，同时可以考察志愿者抗压能力和心理素质是否足够强大。

四、结论

党的十八届三中全会，着眼于维护最广大人民根本利益、最大限度增加和谐因素、增强社会发展活力，提出了创新社会治理体制的新观点新要求新部署。近年来，重庆团组织为积极探索新时期社会治理有效模式，充分发挥枢纽型社会组织的职能作用，在全市2000余个城乡社区和有条件的小区创办城乡社区市民学校。城乡社区市民学校秉持“以社区和谐促社会和谐”理念，在以推动人的城镇化为核心的新型城镇化进程中，以促进农民市民化、市民文明化为目标，以城乡社区现有阵地为平台，以志愿者为主体，积极倡导“志愿者到社区去、志愿者从社区来”的时代新风，动员志愿者就近就便深入社区为居民群众做好事，从而影响带动社区居民群众争当志愿者为社会做好事，努力打造引导服务城乡居民、参与社会治理、促进民生改善、推进社会和谐稳定和践行党的群众路线的最基层工作阵地和综合性平台。

社区是养成教育的一个基地，也是学校德育工作的一个十分重要的场所，是学生体验社会主要阵地。社区的自然环境和人文环境在学生的成长过程中有着重要的意义。为认真贯彻落实市委指示精神，进一步加强居民思想道德素质和文明水准，充分发挥文明市民学校作为社会主义思想道德教育主阵地的作用。促进中心物质文明、政治文明和精神文明建设的协调发展，全面提高居民综合素质。为推动社区的各项工作顺利开展，根据实际情况开展“市民学校”活动，充分利用社区教育资源，把学生带进社会大课堂中，对于发展教育促进健康成长有着举足轻重的作用。而学生的参与也为社区提供了鲜活的力量。为践行团组织的方针政策，重庆师范大学物理与电子工程学院在沙坪坝区陈家桥街道丰文社区定点开设了市民学校。通过调研，我们了解到，社区居民对重师物理与电子过程学院开办的市民学校有了一定的了解，为我们今后开展市民学校相关工作提供了坚实的群众基础。可我们也应看到，仍有一部分人对此表示陌生，说明我们以后应加大对市民学校的宣传力度，让市民学校惠及社区的更多居民，这是开办市民学校最基本的任务。

通过社区教育，实现社区全体成员整体素质和文明程度的提高，可以为社区的建设与发展打下必不可少的人文基础，就狭义的社区的建设与发展而言，一个社区的建设与发展离不开必要的物质基础，但同样也离不开不可或缺的人文基础。没有社区全体成员整体素质和文明程度的提高，社区的建设与发展就不可能实现。推而广之，那么整个社会的建设与发展也就可能成为“无源之水、无本之木”。因此，社区居民对市民学校的建议是非常宝贵的。通过调研，我们了解到社区居民对于课程内容、上课频率等方面有着意见和建议。我们看到好的方面与不足之处，市民宝贵的建议对我们今后优化市民学校的开办体系制度有着重要的作用。

大学生是青年志愿者的主要力量，大学生开展志愿者活动是根据社会、学校发展的需要和提供志愿者服务对象的社会资源，按照社会主义精神文明建设的要求和学校德育工作的任务，结合大学生志愿者自身的特点与实际，有目的、有计划、有组织、又针对性地在校园内外开展各种内容丰富、形式多样的志愿者主题活动。重师物电学院开展的市民学校正是以广大的大学生志愿者为主体，开展一系列有益于大学生全方面发展的志愿服务活动。虽然我们欢迎每一位大学生志愿加入市民学校的建设中去，但我们对大学生志愿者的素质与能力还是有一定的要求。目前。大学生志愿活动普遍存在起步较晚、缺乏有效管理与沟通、团队凝聚力不够强、服务能力欠缺等问题，这就要求市民学校对志愿者进行定向培训，加强对志愿者组织的管理、提高服务的技能，完善大学生志愿者服务的保障机制和激励机制等。为市民学校日后规模的扩大，储蓄坚实的后备力量。

参考文献：

【1】石景山区市民学校建设调研报告 王松 戎梅

【2】2015市民学校实施方案

【3】社区市民学校工作总结

【4】重庆力推共青团市民学校建设-中国青年报 （本报记者 田文生 《 中国青年报 》（ 2012年01月12日 08 版）

陈家桥丰文社区市民学校调查问卷

您好！我们是重庆师范大学物理与电子工程学院的学生。为了陈家桥丰文社区市民学校更好地开展，现在我们正在做一个民意调查问卷。此次调查时为我们对于市民学校调研课程的需要，非常感谢您参与我们的问卷调查，我们不甚感激！

1、您是否知道重庆师范大学物理与电子工程学院在本社区定点开设了一个市民学校？（ ）

A、知道 B、不知道

2、您愿不愿意让你的孩子去市民学校学习知识和技能？（ ）

A、非常愿意 B、愿意 C、不愿意

3、您愿不愿意去市民学校学习知识和技能？（ ）

A、非常愿意 B、愿意 C、不愿意

4、您希望这所定点市民学校为小学生开设什么课程或者培训内容？（ ）

A、学业课程辅导（如家庭作业、知识讲授等）

B、生活技能培训（如安全知识、家务等）

C、艺术技能培训（如绘画、唱歌、舞蹈、书法等）

D、其他：

5、你最希望定点市民学校为广大社会市民开展哪些类别的培训：（ ）

A、能力培训（如安全、法律知识等）

B、生活技能培训（如家务、厨艺、插花、养花、育儿等）

C、艺术技能培训（如绘画、唱歌、舞蹈等）

D、其他：

6、您认为这所市民学校多久开一次活动或是课程？（ ）

A、每周一次 B、每周两次 C、每月一次 D、每月两次

7、您认为来市民学校的志愿者最应该具备的素质？（多选）（ ）

A、有耐心 B、有爱心

C、专业知识扎实 D、有责任感

E、和小朋友之间有极强的交流感