一、前言
（一）调研目的：通过调查当地居民对沙坪坝区磁器口童家桥凤凰山社区创卫的认识程度，社区创卫对医疗卫生的影响以及当地政府创卫的执行力度。对凤凰山社区社区卫生服务发展现状与成效进行深入了解,为当地政府解决社区卫生服务中所存在的各地发展速度、规模不平衡,与居民的卫生服务需求不相适应等问题，为制定社区卫生服务政策及发展策略提供合理依据与建议。
（二）调研时间：2015年7月13日至17日
（三）调研人员：物理与电子工程学院2016年大学生暑期“三下乡”社会实践服务团
（四）调研对象：重庆市沙坪坝区磁器口童家桥凤凰山社区居民（居住人口大多为老人和儿童，文化程度一般）
（五）调研方法：采用发放调查问卷的方式，对当地居民进行了为期五天的调查，调查小组共发放问卷300份，共收回290份，回收率为96.67%。用书面形式间接搜集研究材料，较为直接明晰。
二、调查主要结论
（一）对“凤凰山社区创卫”个人行为的认知
1.根据调查结果显示，绝大多数居民都认为创建文明社区是很有必要的，说明大家都对身边环境的卫生都比较重视，希望有一个卫生、洁净、健康的居住环境。
2.大多数居民对社区环境卫生都表示满意，少数人觉得还不够好，需要改进，说明该社区居民对环境卫生质量要求较高，追求高品质的生活。
3.居民就自备购物袋，减少使用一次性塑料袋的情况表现良好，表明该社区居民有较好的环保意识，自觉携带环保袋进行购物，减少塑料袋的使用，减少白色污染。
4.生活垃圾处理作为评定环境质量的一个重要方面，从生活垃圾分类与否来看，该社区居民对垃圾的分类意识不强。在这方面应采取相应的措施，增强他们的意识。
调查结果表明，绝大多数人还是愿意争做沙坪坝磁器口凤凰山社区创卫的积极分子，愿意为建设美丽和谐家园、创建卫生社区奉献自己力所能及的力量。
（二）凤凰山社区创卫与他人的关系
1.社区居民在对占道经营或在流动摊点买东西问题上，大多数居民对“凤凰山社区创卫创卫”相关知识比较了解，意识也比较到位。少部分居民对“凤凰山社区创卫创卫”的认识还有待提高。同时，此问题还反映出现阶段的食品安全、环境治理、商业模式还存在一定的问题。
2.对于看到损坏公共设施，多数居民表示会直接出面制止，部分居民会选择间接的方式如：与相关部门联系，还有少数人选择当做没看见，说明凤凰山居民对遏制损坏公物这种不文明现象的意识还不够，有所欠缺。
3.有关社区组织接种疫苗。从社区中，41.67%的居民表示在单位或社区组织过下接种过疫苗，31.25%的居民是自己接种的，27.08%的居民没有接种过疫苗，数据说明，在凤凰山社区，居民有关疫苗接种的意识还不够，有待提高，社区的卫生设施规划也需要改进。
（三）对凤凰山社区创卫的整体认知现状
在对社区居民的调查中发现，大部分居民都听说过“创卫”的说法，其中一小部分居民对该说法非常了解，但是还是有少部分人表示完全没有听说过。由此可见居民对“创卫”的认知程度较高，但了解程度还有待提升，社区可以举办有关“创卫”的宣讲力度，开设主题讲座等活动，增强凤凰山社区居民的“创卫”意识。
普遍居民认为凤凰山社区创卫要想取得成功最主要靠群众意识，还有少部分人认为政府的相关政策和环保活动是必不可少的。所以我们在开展“凤凰山社区创卫创卫”活动时一定要提高全民的群众意识。
三、调研报告调查结果详细分析
（一）对“凤凰山社区创卫”个人行为的认知
1.我区创建文明卫生社区，您认为有必要吗？
经过问卷调查，有81.25%的人认为创建文明卫生社区很有必要，有18.75%的人认为有必要，从上面的调查中我们可以看出，我们身边有环境意识的人还是挺多的，基本上所有人都认为有必要，绝大多数居民都认为创建文明社区是很有必要的，说明大家都对身边环境的卫生都比较重视，希望有一个卫生、洁净、健康的居住环境。
2.您对本社区的社区环境卫生满意吗？
有31.25%的居民对凤凰山社区的环境卫生表示满意，接近一多半的社区区民基本满意所居住社区的环境卫生，仅有少数人不满意社区的环境卫生。这说明凤凰山社区的创卫做的比较不错，宣传工作取得了可视的成果，同时也让社区居民了解到一个环保的生活方式和干净的社区环境对健康生活的重要性。美中不足的是由于改革开放的时间尚短，以致少数人不能理解“环保创卫”对未来美好生活的基础性，可见人民的思想素质仍然有待提高。
3.您在处理生活垃圾时候有过分类吗？
从调查问卷中我们可以看出37.5%的人经常会分类，33.33%的人偶尔会进行垃圾分类，还有19.17%的人从来不会垃圾分类。从上面的调查可以看出，在周围居民的日常生活中，部分人会进行生活垃圾分类，不进行分类的人占少数，这说明凤凰山社区居民的生活垃圾分类意识还不错，但据该社区居民反映，社区在垃圾分类方面做得明显不足。因此，社区相关单位可以在社区中多设立一些的分类垃圾桶，间接让大家拥有垃圾分类的意识。
4.您在去超市是否首先自己会准备购物袋？
在我们进行问卷调查后统计出来有52.08%的人会自行准备购物袋，他们每次出门购物都会带上一个大篮子或者大布袋，但其中的大部分人是为了经济实惠而自备购物袋；有31.25%的人表示偶尔会自己准备购物袋，只是有时候可能买的东西太多，还是会使用超市的一次性塑料袋；还有10.42%的人从来不会自己带购物袋，他们在去超市购物的时候几乎都不自己带袋子。从上面可以看出：凤凰山社区的居民在这方面的环保意识比较好，较少使用一次性塑料袋，此外还可以得出在政策上对塑料袋的收费也有效减少了白色污染。
（二）“凤凰山社区创卫”与医疗卫生的关系。
5.您所在的单位或者社区是否组织过接种疫苗？您是否接种过？
有关社区组织接种疫苗。从社区中，41.67%的居民表示在单位或社区组织过下接种过疫苗，31.25%的居民是自己接种的，27.08%的居民没有接种过疫苗，数据说明，在凤凰山社区，居民有关疫苗接种的意识还不够，有待提高，社区的医疗卫生设施规划也需要改进。
6.您赞成占道经营或者在流动摊点卖东西的现象吗？
社区居民在对占道经营或在流动摊点买东西问题上，77.08%的人态度都很坚决的表示不同意，认为流动摊点对社区风貌有一定的影响，有事甚至可能引起出行不便，18.75%的人表示没有感觉，没有认真考虑过有什么影响，但还是有0.41%的人表示支持，认为可以便利生活，方便他们购买早餐等。说明大多数居民对“凤凰山社区创卫创卫”有关知识比较了解，意识也比较到位。少部分居民对“凤凰山社区创卫创卫”的认识还有待提高。
7.看到损坏公共设施的现象，您会什么做？
对于看到有人损坏公共设施的现象，45.83%的居民表示会直接出面制止，33.33%居民会选择一些间接的方式如：与相关部门联系，还有少数20.83%的居民会选择当做没看见，说明凤凰山居民保护公共设施的意识还不够，有所欠缺。
（三）对凤凰山社区创卫的整体认知现状
由问卷的几个主要问题分析，有关凤凰山社区的居民对凤凰山社区创卫的政体认知现状，可知道，社区的大部分居民是听说过“凤凰山社区创卫”这个说法，但只有1/4左右的社区居民是非常了解这个 “凤凰山社区创卫”，还有少部分的居民完全不了解有关“凤凰山社区创卫”这项活动。综上所述，大部分居民都知道“凤凰山社区创卫创卫”，说明这一概念在社区居民的认知度较高，但有关于一些小的细节和措施只有很少的一部分人是很了解的，说明凤凰山社区的居民对这个“凤凰山社区创卫创卫”的了解度还有待增强。另外还有约五分之一的居民表示对于凤凰山社区创卫完全不了解。由此可以看出“凤凰山社区创卫”的宣传还没有做到人尽皆知的地步，有关部门应引起重视，加大宣传力度。
在关于“凤凰山社区创卫创卫”这一活动，超过半数的社区居民认为这件事主要还是靠群众意识，而五分之一的居民认为凤凰山社区创卫还是得靠政府政策，另外24.2%的居民则支持频繁开展创卫活动来宣传和促进凤凰山社区创卫。由此可以看出凤凰山社区的创卫主要还是要靠群众意识，而政府政策和频繁开展创卫活动也对“凤凰山社区创卫创卫”的推广有一定的积极作用。
四、存在的问题及相应对策
经过对调查问卷的分析，我们得出的结论：凤凰山社区的居民对“凤凰山社区创卫”的认知程度较高，但是不够充分，深入了解还不够。从信息传播关系到党的惠民政策及其它政策的宣传和推进，良好的信息传播途径是实现信息又快又好传播的前提条件，由于凤凰山社区位于沙坪坝区较边缘的地理位置，属于才发展不久的社区，消息相对闭塞，宣传力度还不到位，活动也较少，所以尽管大部分居民听说过“凤凰山社区创卫”这一说法，但对于“凤凰山社区创卫”具体的一些措施不够了解。有关“凤凰山社区创卫创卫”的重要性和意义等较为深刻的问题，当地居民还需要努力，地方政府也要在这上面做一些有关的宣传政策。针对这一问题，“三下乡”社会实践服务团提出以下建议是：
1、多设立一些报刊亭或居民活动室，放置一些关于“凤凰山社区创卫” 的书籍、报刊。
2、组织当地的党员和先进分子进行关于“凤凰山社区创卫”的专题学习。学生是未来中国建设的主要生力军，应当大力推进“凤凰山社区创卫”主题校园文化建设，运用文艺表演、文艺作品等体现学生昂扬向上、朝气蓬勃的精神风貌，借此加深学生对“凤凰山社区创卫创”以及医疗改革的认识，更坚定学生对自身梦想以及实现中华民族伟大复兴理想的目标。
3、多进行“凤凰山社区创卫”的宣传活动，使更多居民都能接受“凤凰山社区创卫创卫”这一概念的精神洗礼，使“凤凰山社区创卫”的思想深何以入人心，让每个人都愿意为我们的“凤凰山社区创卫”而做出一点贡献。
4、目前，互联网渐渐成为人们接受知识、信息等的主要渠道，信息在互联网上的传播速度也远远快于广播、电视、报纸等传媒方式。可将“凤凰山社区创卫”相关的主题和概念发布在相应的网站上，加大对互联网建设的力度，使互联网深入居民家中，加快“凤凰山社区创卫创卫”在群众中的传播速度，使“凤凰山社区创卫”思想深入人心。
五、结语
从古至今，中国的发展有目共睹，近现代开始中国的飞速崛起，是因为战争与贫穷给人们留下了噩梦般的回忆，所以都致力于科技经济的发展，可是人们在追求富裕强大的同时却忽略了自然。发展是必不可少的，但是所有的发展都不应该以牺牲环境为代价。因此，在发展过程中，我们应该做的就是努力创建文明卫生城市，做到发展与环境兼顾。从调研结果来看，凤凰山社区居民的环保意识还是比较强的，对环境卫生也是比较看重的，在调研时部分居民都对环境问题给出了个人意见，提出了改进方法，不难看出这些社区居民对环境改进与维护的重视，也在一定程度上便于调研的展开。
现代化的社会，经济与科技确早已不同往日，但在环境问题却日益恶化，但是就目前的政策上的决策可以得出的是经济发展与保护环境并不冲突。相信科技的进步、经济的增长、生活质量的提高并不是建立在环境的牺牲上，而是与环境保护一同成长。要做到两者兼顾，就需要对“创卫”进行高强度的宣传，将创卫理念扎根人民群众，从基础做起，循序渐进。创建卫生文明城市项目就应该先将环保意识深扎人心，让人民从根本意识上自觉爱护环境，共创和谐文明卫生城市。
此次对凤凰山社区的问卷调研也充分证明了创卫的必要性，根据结果，小部分社区居民也对环境有着个人看法，在他们积极的给出建议时，也让人们看到了创卫宣传产生的积极影响。创建卫生文明城市是对城市的综合整治，使得城市环卫得到有效改善，基础设施建设更加完备，城市卫生质量得到提高，生态与居住环境得到优化，社会服务与城市建设管理水平得到提升。就目前情况看来，创卫仍是一个需要继续宣传推进的项目，它不仅是市委、市政府践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持以人为本的重要举措，也是切身实际的关乎我们的生活，关乎我们的方方面面。
在对凤凰山社区的创建卫生文明城市宣传调查过程中，我们看到了居民们的真实生活环境，也了解到了他们的真实想法。创卫调查不是根本，而是通过调查能够引起注意，做出举措，以达到真正根本上的改善。创卫对现在的生活、对子孙后的生存等等有着深重远大的意义。“把绿色带到每一个角落，让绿色流入人们心中。”在当今这个高度重视环境问题的时代，环保是每个人的事情，环保也是我们共同的话题。积极采取改善城市脏、乱、差现状，扎紧落实环保理念，培育社会文明卫生新风，提高人民素质，建设社会主义精神文明等等举措，卫生文明城市的创建就会有初步的起色。积极创卫，紧跟国家针对性举措，认真落实下达要求，相信，在社会与经济的发展能够真正协调，城市建设与自然环境保护不再存在冲突。
现阶段的创卫只是起步，在未来的建设中，创卫将会更加的深入基层民众。只有做到全民积极响应投身参与，城市环境卫生才能有更大的改善，才能将中国的特色社会主义路线走的更加平稳。将创卫不断推行，最终的城市不只高楼耸立，还有蔚蓝的天空、纯净的空气、迁徙的候鸟、四季的变化……携手创卫，让我们保护日益衰薄的自然，一起创建更美好凤凰山社区、更美好的城市。
关于“携手社区，创卫同行”问卷调查
亲爱的市民朋友们：
为切实改善城市环境，提升城市形象，积极打造卫生、洁净、健康、宜居的环境，创建和谐美丽社区。我院大学生在广大市民中开展有关凤凰山凤凰山社区创卫情况的问卷调查，本次问卷采取匿名的形式，希望您能如实填写问卷，以便我们对真实情况进行了解。您所提供的信息对于我们的调研工作来说有重要参考价值。谢谢您的配合！
1.我区创建文明卫生社区，您认为有必要吗？
A很有必要 B有必要 C没有必要
2.你对本社区的社容环境卫生满意吗？
A满意 B基本满意 C不满意
3.您会将生活垃圾进行分类吗？
A会 B不会 C 偶尔会
4.您去超市购物时是否首先会自己准备购物袋?
A是 B不是 C偶尔会 D无所谓
5.您所在的单位或者社区是否组织过接种疫苗？您是否接种过？
A是，接种过 B是，没接种过 C否,自己接种过 D否，没接种过
6.您赞成占道经营或者在流动摊点卖东西的现象么？
A不同意 B没感觉 C支持
7、看到损坏公共设施的现象，您会？
A、出面制止B、与相关部门联系C、当作没看见
