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厦门大学智在千里实践队赴京广泉等多地开展实践活动

时间:2017-09-24 00:24:21 来源:厦门大学智在千里实践队 作者:林逸伦

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厦门大学智在千里实践队赴京广泉等多地开展实践活动

作为厦门大学暑期社会实践重点队伍之一,实践队将队名定为“智在千里”,涵义深刻:社会实践活动将理论同实践相结合,“智在千里”实践队牢记志愿服务社会,实践奉献精神的理念,积极展开实践调查,接触社会,了解社会,从实践中不断锻炼和提升自我。在对厦门市内的智能快递箱进行了深度的实践调研后,实践队将目光聚焦到了横向维度,进一步探索智能快递箱在全国范围的使用状况及影响。

2017年7月1日至2日,“智在千里”实践队的队员们前往泉州开展实践调研。实践队调研小组走访了泉州使用智能快递箱的多个小区,主要采用实地访谈的形式,对泉州市的智能快递箱发展有了大致了解。在这次对泉州的部分小区的调查中,以东方金典小区与东方银座小区最具代表性。

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7月1日上午,一路列车迎着晨光驶离厦门站,智在千里实践队正式踏上前往泉州展开实地调研的行程。到达泉州车站的时候才刚过十点,短暂休息过后,队员们就积极开始了这一天的调研项目。

调研小组先到达东方金典小区,对小区的安保人员和物业人员分别进行了采访。小区保安表示经常会帮助快递员进行投递,在智能快递箱设立之前,部分居民的快递会放到保安室。小区物业负责人表示智能快递箱太少,无法满足小区居民的需求,许多居民会把快递放到物业处。负责人表示,近期会增加智能快递箱的数量,也有饮料贩卖、药品贩卖的智能柜准备进入小区。下午,调研小组又前往东方银座小区展开采访调研。小区物业表示小区设有智能快递箱,但并不知情其使用情况。调研小组过去查看时才发现智能快递箱已经损坏,且落满灰尘,明显就能看出损坏有很长一段时间了。之后,调研小组还采访了该小区的居民,居民表示没有用过小区的智能快递箱,而且一直采用的是送货上门的方式,但居民表示智能快递箱会比送货上门更加方便。

2017年8月10日,实践队成员林松波对“点我达”即时物流模式的开创品牌用户产品负责人及“锤子科技”早期产品经理刘飞进行了访谈。对于有部分人认为智能快递箱的技术并不复杂,缺乏核心竞争力,未来发展可能存在竞争过于激烈导致单个企业市场份额过小等困境的观点,刘经理认为技术含量高,可能只是一个理念发展壮大后的结果;技术不复杂,不代表没有核心竞争力。从产品经理的角度看来,刘经理指出这类产品将来是有进一步改进很大的空间的,可以根据当地的情况,做一些大数据的统计,以此来决定分配快递箱的方案。2017年8月15日,实践队成员刘泽宇对深圳中集电商物流科技有限公司进行采访,公司代表赖洪云经理热情地接待了我们。在谈到智能快递箱推行的初衷,赖经理认为其作为一个便民设施,为了解决快递最后一公里的难题。但现行状况仍存在不乐观的情况,如收件人不能及时的收取快件导致快递物流人力物力的浪费;或者有些收件人、特别是女性不愿意快递员将快递配送至家中,认为存在一些安全隐患,所以就退出了这个智能快递箱。中集电商物流的智能快递箱产品代表“E栈”在与社区合作中遇到过诸如很多小区没有智能快递柜、在推广过程中接受程度较低、所收取的占地费较高等问题。

在8月20日,实践队调研组成员刘泽宇继续前往北京,从物业的角度对智能快递箱的影响进行了实地调研,北京昌平南方物业管理服务中心的关庆龙经理接受了采访。

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在采访开始之初关经理智能快递箱的投入使用给社区带来的变化较为认同,快递箱的出现使得快递员们不能随意的进出社区,一定程度上确保了小区的安全,也方便了业主收取快件。住户们对智能快递箱的投入使用特别满意,因为可以随意的安排取件的时间,大大方便了住户们的衣食住行。关于智能快递柜的发展前景,关经理希望政府出面对智能快递柜起到一个促进的作用,这样这个行业将会有一个更好地发展。因为现在的所有快递柜现在处于一个占领市场的阶段,前期的投资应该很难达到赚钱的目的。获取市政市容委和建委的支持后,快递箱前期的投入除去其设备的费用,可以省下很多人力和财力,并且可以快速的占领市场;占领市场后,智能快递柜不仅作为一个快递柜本身使用,在人来人往的地方还起到了一个广告屏的宣传效应。

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2017年8月25日,实践队成员李蕊珊对中国邮政蜜蜂箱产品在快递箱行业内及关于密封箱产品业务现况及未来发展预期进行了线上访谈,其相关负责人介绍道快递箱业务在广州相比其他城市的特点是更为成熟一些,范围也广,基本实现了居民区快递箱覆盖。快递箱业务在投放使用的时候遇到的问题主要是由于无法及时取走快递导致的快递箱格子不够用。为此公司也相应采取了应对措施,快递员将无偿在3天后取回未被领取的邮件并再次联系收件人确定投递时间及方式。快递箱行业未来发展可以缓解很多人工存在快递员日均业务过重的问题,但仍需着手解决投入布局密度、区域,以及寄取件区分等问题。对于广州的大学的校内投放情况,该公司相关负责人表示快递箱大部分设置在校门外,以人工短信的方式让学生取件,相对而言并不是很方便,容易出现被人错拿、丢件的情况,取件体验较弱,在这方面还需要进一步跟校级行政探讨和决断。

正所谓“实践是检验真理的唯一标准”。在此次实践过程中,队员们不仅仅对于快递行业有了进一步的认识,对于解决提升校园快递箱问题也有了更深一层的理解。

厦门大学林逸伦供稿

责任编辑:高永锋

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