2017年7月11日——2017年7月15日，山东大学学工部下自强社精准扶贫调研团前往菏泽市曹县下属的扶贫示范村对山东省精准扶贫下电商扶贫成效及进一步深化的措施进行了调研。我作为自强社的一员有幸参与了此次社会实践。此次调研活动的对象主要是曹县的大集镇、安蔡楼镇、梁堤头镇及其下属的著名淘宝村，范围波及大集、丁楼、火神台等数十个村庄。本次社会实践是以电子商务为核心的精准扶贫调研活动，主要以发放问卷、主题宣传、人物专访等调研方式，目的在于通过对部分电商扶贫典型县、典型村进行观察、走访、问卷调查等深入调研山东省的电子商务扶贫目前的推广程度、实施深度、电子商务的扶贫成效，当下电商扶贫存在的问题以及未来电子商务扶贫的发展趋势，利用互联网等技术知识分析数据，形成一份详细的数据报告，并就根据调研结果，结合进一步和相关扶贫部门人员沟通等途径提出当下电商扶贫进一步深化实施的措施，以取得良好的调研效果和宣传效果，让大学生参与山东省的精准扶贫建设，为山东省的进步尽一份绵薄之力。经过长时间的调查走访，我们更深入的了解到了农村电商发展的状况和目前存在的问题，如资金不足、创新人才缺乏、工厂用地短缺等等，并从个人、政府等方面的解决措施进行了讨论和修正。

此次调研主要是从村民和店主两方面展开调研，下面也将从这两个方面分别进行总结。

首先来说的是有关村民方面。此次针对曹县电商扶贫的调研，有关村民方面我们共收集到了89份由此问卷。在调研结束后，我们同样总结了在调研过程中取得的相关数据。

一、曹县村民文化程度普遍较低，受过高等教育的人仅为5%左右，绝大部分人为高中初中学历，部分村民存在不识字现象，这对电商扶贫的继续推进、全民覆盖可能产生一些阻挠

二、对普通村民来说，对电商扶贫十分了解的人数仅占1成，不了解电商扶贫或者说开淘宝店的具体运作方式也是他们选择不参与电商扶贫的原因之一，因此想要继续推进电商扶贫的进度，对这些村民进行电商扶贫的系统讲解显得必不可少

三、参与问卷调查的20—40岁青壮年占7成以上，曹县并不缺少进行电商所需要的劳动力。

四、由问卷可知，电商扶贫确为曹县村民带来了诸多好处，例如解决就业，增加收入，发展交通，可谓成效卓著

五、对于未选择开网店的村民，有2成村民因不了解政策，2成村民因缺乏技术支持，而4成村民不知应如何经营，由此亟待解决的问题既为继续普及网店经营与管理方法，可以通过进行集中培训解决这一问题。而对于技术支持的缺乏则需要政府引入资金予以支持

六、就普通村民而言65%意愿成为网店店主，35%的村民对开网店没有兴趣，可见若是政府加以支持，电商扶贫覆盖度会进一步扩大

七、普通村民最渴望得到政府人才支持，资金支持，培训支持来进行电商的开展，这也与前文分析相符

八、而对于网店类型，7成余的村民选择了服饰类。这可能与曹县淘宝店普遍为服饰类店铺有关

九、而对于不想开淘宝店的村民，3成为已有满意工作，而5成因为精力不足

十、网络和有经验者指导为绝大多数村民渴望了解农村淘宝的方式，少数村民也希望通过电视广播和讲座进行了解

十一、6成村民对家人开网店表示支持态度，3成表示尊重家人意愿，并无村民对从事电商进行反对

其次，另一个方面便是店主方面。相对于村民层面，针对店主层面的调研让我们有了更深刻的认识。此次针对曹县电商扶贫的调研，有关店主方面我们共收集到了72份有次问卷。在调研结束后，我们总结和分析了在调研过程中取得的相关数据，对电商扶贫有了更深层次的理解。其中通过对曹县网店店主的调查问卷分析，我们找到了曹县电商扶贫的一些优势，同时也发现了一些问题与不足之处。

一、曹县网店经营与电商扶贫发展有比较深厚的基础，积累了比较丰富的经验。在调查中发现76.39%的店主经营时间在2-5年，还有19.45%的店主经营时间在6年以上。长时间的经营使得曹县网店店主对开展淘宝店的模式以及具体操作过程都十分熟悉，经营起来有比较大的优势。

二、曹县网店开展对村民收入的提高效果十分显著，但同时也存在收入差距过大的情况。63.89%的店主认为开网店对家庭生活水平改善帮助非常大，只有1.39%的店主认为没有帮助。由此说明，经营网店与开展电商扶贫成效是十分显著的。但网店的开展水平层次也是参差不齐的，这就导致网店店主收入差距较大。有16.67%的店主年收入正在30万以上，却有55.55%的店主年收入在10万以下，如何将资源共享以缩小网店店主的收入差距也是需要解决的问题。

三、曹县网店开展存在着经营产品单一的现象，导致了同行竞争日益激烈的问题。97.22%的店主开展网店经营的产品是服饰类，以演出服饰为主，经营的产品种类过于单一。除此之外，曹县网店店主也有经营演出道具或是其他产品，但总归来说，演出服饰还是占了很大一部分比例。在对“您的网店面临的主要问题有”这个问题的调查中，有50%的店主认为同村或附近同类网店竞争压力较大，这也是目前网店经营和电商扶贫面临的一个重要问题。随着越来越多的人选择开网店，不可避免的是竞争压力加大，收益减少的问题，在这种情况下，如何创新经营模式，同时进行产品创新就显得尤为重要。

四、曹县政府电商扶贫的力度有待进一步提升。80.56%的店主开网店的资金还是自筹，85%的店主开网店也是个人想法或看到其他人经营而产生的想法，50%以上的店主经营网店的知识也是依靠自己。不过政府的确为经营网店开展了相关培训和技术支持，需要做的还是提高宣传力度，同时在网店转型方面提供正确的政策引导。

五、曹县经营网店的店主以男性青年为主，同时开网店也以家庭为主，多数得到家庭支持，不过存在着管理人才缺乏的问题。曹县网店店主73%是男性，87%年龄在20岁到40岁之间，80%的店主店里的核心成员都是家人和亲戚朋友，86%的店主家庭成员支持或是尊重开网店的想法。但是85%的店主学历在大学之下，25%的店主认为自己缺乏管理人才。要解决这方面问题，曹县政府也是鼓励大学生回乡创业，促进网店技术转型以及提高整体经营的技术水平。

在调研的过程中，总结发现的问题主要有以下几点：

一、网店行业集中、竞争压力大。团队在调研走访时发现，曹县的网店行业绝大部分是服饰类，其中涉及演出服、影楼服、军训服、团队服装等等，行业集中，地区之间生产分工不明显。因此，曹县的网店之间竞争压力大。

二、贷款资助不到位。根据调研结果和走访结果得，网店店主当初开网店的资金绝大是自己的存款和向亲戚朋友借，并且表示对政府关于电商扶贫的贷款资助政策并不了解，也没有见过银行会提供低息贷款给开网店。

三、专业技术人员和相关培训较少。在线下采访中，网店店主表示现在网店面临的主要问题是同行业竞争压力大，然而不知道如何宣传，使得自己的网店在竞争中处于相对劣势的地位。根据对村民的调研结果显示，超过一半村民当初没有选择开网店的主要原因是不知道网店如何经营，如果自己开网店，希望政府能够提供培训支持。

针对这些问题，我们提出了自己的建议：

一、基于曹县当地悠久的服装业历史和文化，如果在其他行业发展，不但事倍功半，还可能丢失自己原来存在的优势。所以相比较应该在服装类行业中对曹县的电商行业给予适当的引导。可以由单纯的推广电商提升至引导电商，做大曹县电商品牌。可以在曹县内进行合理的服装类生产规划，使生产专业化，区域化，在曹县的不同区域分别推广生产，加工，销售，实现生产一条龙专业发展，在服装业内进行跨行业生产，减小竞争压力。

二、1.首先加强宣传，在村民间积极推广国家相关政策，使村民能够第一时间了解到国家对于电商扶贫的政策，使村民能够最大限度的跟上国家的政策引导。最大程度上减小村民因为不清楚不了解国家政策延误发展契机。

2.加强监督。应积极督促相关监督机构加大对相关流程的监督，使得贷款流程，资金流动公开透明，使国家的政策福利真正落实到人民身上。

三、政府可请阿里巴巴或其他专业人员进行演讲、讲座或者培训等，对村民们提供技术支持。引领阿里巴巴等机构与村民，政府进行合作，做大、做强曹县的品牌。并且可以举办交流会，对在电商行业的佼佼者予以嘉奖表扬，树立榜样效应，与经营不好或者你有意向开网店的人们进行交流，进行互动，分享自己的成功经验。