近日，有网友在微博上爆料，称12月1日在盒马鲜生上海金桥店购买了两听丽尔泰椰浆，之后发现该商品已过期两个多月。12月5日，阿里巴巴官方客服在该微博下留言表示，此事系盗损商品“误上架”，确为盒马方面责任，并提出“十倍赔偿”的方案。对此，消费者并不买账，已向市食药监部门反映，等待调查结果。而这，已是盒马鲜生门店一个月内第二次因产品日期问题被投诉。（12月6日新民晚报）
消费是人们日常生活中必不可少的，占据了重要的一部分，而由此引发的消费纠纷也不在少数。为此，国家出台了《产品质量法》、《消费者权益保护法》等等。即便如此，消费纠纷依然时而有之，必然说明消费者与经营者各自的行为存在问题。
此次消费纠纷，显然是盒马鲜生门店存在管理上的漏洞，也有态度不诚的表现，引发消费者与经营者之间的信任危机，必然应由盒马方面承担责任。
首先，食以安为先，安全是食品的第一标准。盒马鲜生门店出售过期食品，违背了《食品安全法》等相关法律规定。食品安全存在问题，必然会损害消费者的利益，直接的便是财产和身体健康受到损害，更严重者可能导致精神损失。所以，食品生产经营者应该以食品安全为前提，依照相关法律法规和食品安全标准，在保证食品安全质量的前提下从事生产经营活动。
其次，诚信是消费者与商品经营者之间最基本的要求。盒马鲜生门店在一个月内已有两次因产品日期问题被投诉。显然，违背了诚信经营的原则。上次因修改生产日期标签被投诉，这次以盗损商品“误上架”为由出售了过期食品。在一次犯错后，未严厉纠正，又接连二次出差，可见，该门店的经营存在问题。经营态度不端，手段不正，实属欺骗消费者。
最后，管理与监督也是食品生产经营者必须重视的一部分。此次消费纠纷的发生，必然与盒马鲜生门店的管理与监督存在问题有关系。
按照该官方客服的说法员工因经验不足让盗损商品误上架销售，导致消费者购买了过期商品。经验不足，尚可理解，但是这不足的经验却涉及过期商品上架了，不禁让我们疑心，该公司是否有对员工进行正规的培训与教导？商品上架是否有参考标准流程？是否有保质期检查？相关部门在盒马鲜生门店追回盗损商品后，是否有再次进行商品安全检查？如此多的疑问，皆可反映出管理与监督存在漏洞。
既然，消费是日常生活中必不可缺的一部分，那么无论是消费者还是经营者都应当为减少消费纠纷而努力。
经营者必当依照法律法规从事生产经营活动，保证食品安全，做到诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。无论内部还是外部相关部门都应该建立科学、严格的监督管理制度。消费者也应依照相关法律法规维护合法权益。
