当满足了衣食住行的生存物质需要之外，生活精神需要的满足也必不可少。而相较于书籍、电影和音乐等非必需精神消费品，手机作为移动电话机可以说是现代人们的生活必需品了。2020年8月7日河南财经政法大学公共管理学院疫情下小微企业发展暑期社会实践调研团的实践队员走进手机销售市场，探寻政策给予他们的帮扶信息。
随着样本数量的增多，实践队员逐渐对手机销售行业的基本情况有了更深入的了解。作为下游的销售店铺，单部手机的盈利情况是受上游厂商产品品牌和价格影响的，总体上看，线下销售的产品中vivo和OPPO品牌产品溢价更高，价格越贵手机溢价越高。5G商用时代开始，5G手机和套餐价格都有了一定程度的增幅。
在互联网购物逐渐普及的大环境下，上游厂商可能会针对网上购物平台推出更有性价比的机型，加之网上购物平台依托廉价的运输便利提供更优的维修和质保服务，线下店铺实际上已经受到了很大的营销压力。因此，店铺通常会有通信运营商和手机品牌其他类目产品销售，会与通讯运营商合作提供优惠的通话和流量套餐，此外还会通过附赠礼品的方式吸引消费者。
在手机销售方面，上游厂商通常会在春秋两季发布新品，元旦春节、618和双11会是产品销售旺季。在遇到疫情冲击后，店铺基本都选择了网上微商化运行，在朋友圈和公众号发布广告吸引消费者，但效果不尽如人意。疫情进入常态化防控时期后，店铺都积极参与618活动，吸引毕业生和入学新生进店购机，现在已经回复正常运营。
面对实践队员提出的政策扶持问题，店家阐述往期店铺的税务主要包含了3%增值税和1%地税，在疫情期间，地方税有返税政策但优惠力度不大，给店铺带来的帮助不大。在房租、水电费减免方面更是没有相关帮扶。店家希望政府能更有针对性地刺激当地消费，比如提升消费券额度等，这样会更明晰，店家也可以借此进行宣发。
从今天的问卷调查中，实践队员收获颇丰。实践队员意识到，店铺希望获得政策帮扶的目的是为了个体自身维稳和增收。而政府出台政策的目的是为了宏观上促进消费活力和实现经济调控，两者在政策的出台和实施上有着格局差异的矛盾。这就对政策双方的沟通能力提出了更高的要求，店铺应该更积极地向政府表达自己的声音。只有用好双方目的中的一致性，才能双脚协调，阔步向前。
