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社会实践

调研疫情防控之“智慧医疗”——南师大电自院智慧医疗防疫小分队社会实践记实

时间:2020-09-04 09:11:46 来源:南京师范大学电气与自动化工程学院 作者:杨璐璐

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本文链接: https://www.universitychina.net/shijian/diaoyan/20200904/86881.html

随着国家经济社会的高速发展,我们对美好生活有了进一步追求,“智慧医疗”已经渐渐融入寻常百姓的生活。人工智能、大数据应用使医疗行业与医疗服务走向真正意义上的智能化,推动医疗卫生事业的健康发展。

基于此背景,南师大电自院暑期实践小组智慧医疗防疫小分队围绕“智慧医疗”主题开展了调研,主要在南京市卫生信息中心与南京鼓楼医院两个基地展开。小分队高效学习并分析了区域卫生信息平台、12320卫生热线、公众健康服务、互联网医院、居家检测系统等各方面数据和成果以及在疫情防控方面的应用。

实践活动伊始,在南京市卫生信息中心的支持和帮助下,小分队通过南京市卫生信息平台了解了全市智慧医疗建设进展、信息化前沿技术应用与未来智慧医疗发展展望。小分队了解到,南京市智慧医疗建设处于国内领先水平,南京市已获国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评四级甲等,鼓楼医院、市儿童医院、省人民医院和江宁区获得五级乙等,另有3个区、3家医院获四级甲等,南京市平台、12个区级平台均已达到省平台分级评价四级。鼓楼医院、市妇幼保健院、省人民医院、市第一医院、中大医院、市儿童医院共6家医院达到国家电子病历系统功能应用水平分级评价五级水平,22家医院达四级水平。目前,南京市共有3家医院达到国家互联互通和电子病历“双五”。大数据人工智能应用、信息便民惠民成果等亦吸引了小分队的兴趣,对此开展了研究并且取得了一定的成果。

活动中期,小分队又来到12320卫生热线,对其工作内容、业务开展、流程管理、创新服务等进行深入了解,还参与接听了市民健康咨询电话,体验人工智能语音、公众健康服务等,认识到12320卫生热线涵盖了“预约挂号、健康知识咨询、专家在线答疑、医疗服务投诉、心理危机干预、电话控烟戒烟、自动语音问答、医院满意度调查”等十余项服务,深受广大人民群众喜爱。

12320的管科长介绍说,12320卫生热线已接入60家医院,其中省部属医院8家,市属医院12家,其他医院38家。注册用户量超过460万人,总服务人数接近6000万。在此次抗击新冠肺炎疫情的战斗中,南京12320卫生热线启动重大传染病疫情应急预案,实行24小时电话服务,累计接听疫情电话2.3万余通,办理群众涉疫工单诉求1.4万件次,通过南京卫生12320的网站、微信公众号、官方微博平台发布疫情信息1400余篇,阅读总量超过400万人次,南京12320卫生热线在缓解市民恐慌情绪、维护社会稳定方面起到了巨大作用,真正做到了“让政府放心,让群众满意”。

小分队在保证高质量总结智慧医疗工作的同时,还了解了南京市公共卫生体系信息化建设情况、疫情防控信息化技术应用、大数据技术对抗疫工作的支持、舆情监测、市民服务等。期间,小分队还前往南京鼓楼医院实地了解医院的医疗服务,感受智慧医疗的成果应用,通过专职人员的引导和解说,体验了一体化挂号流程和自助终端机、手机APP等带来的高效便捷,并展望了智慧医疗在医院就诊流程中的应用。

小分队成员在和南京市卫生信息中心同志交流的过程中,也提出了加大智慧医疗和12320卫生热线的宣传、延伸智慧医疗对大学生健康的管理和服务等相关建议。

调研实践活动取得了圆满成功。小分队6名成员学习并研究了城市智慧医疗顶层设计、医疗卫生大数据、人工智能应用特别是医疗大数据在疫情防控中的应用,参与了12320卫生热线业务开展、信息便民惠民服务等工作实践,并将调研实践所取得的成果形成调研报告。在宣传智慧医疗和12320卫生热线在信息化便民服务方面成果的同时,为高校及有关行业在科学防控、精准施策等方面提供相关参考依据。此次暑期社会实践活动收获颇丰,达到了促进大学生积极、主动融入社会、服务人民的目标。

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南京师范大学衡通供稿

责任编辑:高永锋

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