青岛酷特智能股份有限公司（简称“酷特智能”）作为中国服装定制行业的领头羊，历经数次转型，成功脱离服装制作行业的同质化传统竞争模式，一跃成为从传统企业向数字化、智能化转型的先驱，并建立了自己的个性化定制服装时尚品牌。其成功转型与其内部变革和生产模式与组织结构的创新有着密不可分的关系。因此，本文将对该公司的企业内部变革和商业模式打造做一定分析并提出相关发展建议。

在组织方式上，酷特智能创始人张代理根植多年经营管理实践，从需求这一源点出发，融合东西方价值观，围绕员工自我实现、客户需求满足和企业长期发展，总结出来了一整套由“技”上升到“道”的“源点论企业治理体系”。以满足消费者需求为核心，包含商业与组织生态基因，形成二维网格，打破传统的科层制组织模式，强组织发挥虚拟委员会的决策机制促进科学、高效决策，利用自组织以治理取代管理。形成了具有特色的源点论企业治理体系价值观，由内而外激发创造力，重塑生产力与生产关系，颠覆零和博弈和塑造多赢共生的普世价值。

这种方法不仅使员工利益和企业利益密不可分，让员工和企业成为共同体，

员工的积极性被完全调动，并且，员工与客户直接进行对接，客户的所有需求都能被准确传递到相关工位上，手工劳动与智能技术协同，让生产效率提高了20％。

在生产方式上，酷特利用智能制造的生产方式最终实现个性化与工业化的有机结合，以极高的效率与较低的成本满足消费者日益凸显的个性化定制需求。

酷特公司基于传统手工服装定制作坊的生产流程，结合自身优势，形成了一套独特的西装个性化定制流程。首先在客户下单的过程中，酷特提供了许多供选择的设计细节，如口袋样式、领口样式等，甚至还有个性化文字刺绣。接收到客户专属的个性化需求，将信息与自主研发的六大数据库中数据进行匹配，进行对于版型、款式、材料、工艺的设计与数据建模；接下来结合之前的的运算模型进行3D打版，再将打版信息传输到衣料部门进行出料，接着传输到裁剪部门进行裁剪。在这个过程中，每一块布料上面都附有电子标签以便工人识别工艺技术数据，对布料进行相应操作，最终完成了传统服装工业与互联网、大数据的有机联合。

一方面，在酷特工厂特有的生产模式下，客户与生产者直接通过数据的传递进行交流，使消费者的需求直达生产车间，缩减掉了中间环节。这样，在保证客户需求能够零时差、零误差传递的同时，企业能够完全根据消费者的订单生产，不再需要事先预备存货，大幅度减少库存成品、降低库存风险，有效地控制了企业的库存成本。另一方面，与传统服装定制相比，酷特通过量体数据库便完成了对人体体态的精确分析，减少了发货后客户要求返修的可能性；随后结合版型、款式、BOM（Bill of Material Database 物料订单数据库）以及工艺四大数据库，大幅缩短制版时间，提高了生产效率、缩短了生产周期，与同业其他服装定制工厂相比，交货周期更短，7个工作日即可交货，发出商品在存货占比大幅度减少。这种柔性的定制方式提高了生产、沟通效率，提升了客户粘性与客户满意度，更极大程度上减小了货物积压以及资金的浪费，有效地控制了企业的库存成本，减轻了消费者的负担，在服装定制市场上形成了独特的优势。

除了生产技术上的变革，酷特在商业模式的打造上也做出了自己的创新。

C2M模式是一种新型商业模式，又被称为“短路经济”，产生于“工业互联网”背景，是基于互联网、人工智能、大数据等智能化技术，对生产线进行自动化、定制化、节能化、柔性化改造，运用庞大的计算机系统随时进行数据交换，按照客户的产品订单要求，合理设定供应商和生产工序，最终生产出个性化产品的工业化定制模式。C2M模式的一大特点是，按需求生产，用户先下单，工厂再生产，没有库销比，消除库存顽疾。而酷特想要解决的大规模个性化生产的矛盾恰恰能用该模式进行解决。

在M端，酷特公司持续多年探索与实践，积累了六大数据库，各个数据库之间紧密联系，配合使用，使酷特能最大限度满足用户的多样化与个性化需求，提供更好的着装体验，从而区别并领先于套餐式的套码定制和简定制，最大化满足客户需要。在C端，酷特公司的定制服装产品能够高度满足消费者的个性化需求。就产品本身而言，公司为客户提供了极为多样的定制化选项。以西服为例，消费者可按自身喜好，在各种领型、衣扣排列、袋型，以及刺绣、领标、袖标、胸绳等各部位细节上自主搭配选择，选购到高度个性化的定制产品。

酷特将服装定制上的这一套C2M模式不断延伸，促使其业务的多样化发展，通过这个平台，无数消费者和生产者进行瞬时的交互联结，构成了无限细分的市场体系。实现客户订单提交、产品设计、生产制造、采购营销、物流配送、售后服务工商一体化的开放性智能商业生态。而目前为止这种商业生态模式已经触及到电子产品制造，自行车改造，摩托车制造，化妆品制造，家具制造等多个行业，帮助这些行业企业进行升级改造，从而也从大量的时间中去不断检验和完善这套模式，也促进了其进行服装个性化规模化制造的进一步的完善和发展。

虽然酷特已经完成了传统企业的工业化与个性化转型，打造了制造与消费直接对接的C2M商业生态模式，但在分析过程中，我发现，在人力资源和物料管理上它还是存在一些需要改进之处，为此，我提出以下发展建议。

首先，酷特虽然已经步入智能化，但流水作业线仍有部分依赖于工艺技术人员，供应链管理系统、信息管理系统都需要大量的专业人员进行升级维护，但随着近年劳动力价格呈上升趋势，这种情况可能会愈加阻碍企业规模的扩大与未来的发展。因此，要解决劳动力成本问题，需要对生产线的制造部分进行升级，将生产线进一步地自动化、智能化，另外，对智能化系统的竞争优势的维持，酷特也需要更多的专业研发人才、管理人才，随着经营规模扩张，对人才的需要也会日益彰显。因此，企业需要加强对于现有员工的培养；另一方面，也需要展示自己的适于员工发展的管理体系，以便于为企业注入新鲜血液，新老员工同心协力推动企业的发展。

其次，在原材料采购过程中，原材料的种类与数量的控制也需要斟酌，一方面，原材料种类不足会影响企业的顾客满意度与顾客粘性；但另一方面，物料采购库存种类过多会导致原材料不能充分利用，甚至造成库存的积压。因此，企业内的管理人员、技术人员需要懂设计懂时尚、懂服装、懂管理，指导专业研发团队对系统进行不断地升级，并能够根据市场需求，及时甚至前瞻性地对原材料的供应管理制定出符合市场实际解决方案，甚至设计出标准化算法使系统能够在自主预测、自主筛选后更新数据库，实现利润最优化。