2016年9月26日至12月10日,临床医学部的志愿者在这为期两个月多的时间内,满怀热情,前往省立医院进行导诊志愿服务,送去温暖,递去帮助。
何为导诊呢?这是一项非常有挑战性的工作,因为各色各样的病人都有,咨询的各种问题也千姿百态,但认真耐心地解答是他们的工作,除此之外,沟通协调、为行动不便和住院病人免费提供轮椅、平车、帮助门诊患者操作取单机器等也属于导诊。这些事虽都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,患者满意的笑容是志愿者工作最大的动力。
也许是在机器旁为患者取出一张又一张的单号;也许是穿梭在人流中进行满意度调查;也许是在出入口为行动不便的患者及时推去轮椅;志愿者们用自己微薄的力量,以一颗热忱之心去帮助那些需要帮助的人,过程中也许会有些许的小插曲,但是欣慰快乐的。导诊让志愿者们看到了许多,了解了许多,更加清晰认识到医院正越来越重视医疗服务这一方面,也体会到了帮助他人,是会感到一种莫名的轻松。正所谓,予人玫瑰,手有余香。