摘要：

社会工作作为一门专业，在中国社会的发展非常坎坷曲折，但其总体趋势向好。随着当前经济、文化、政治的不断进步发展，越来越多的社会问题凸显。而要解决这些问题，恰恰离不开社会工作者的帮助。足以可见，社工在社会发展中的重要作用。而社工所秉持的价值观自然也深深影响着社工自身价值观，去引领工作的开展。但大多数时候，社工价值观与个人价值观会有所矛盾和冲突。本文旨在通过对社工专业价值观与个人价值观的探讨，来深入挖掘二者的关系，在借鉴前人学者的经验前提下，促进社工者的自我认知和自我反省，清楚自己的价值观并分清工作和个人二者的角色关系。

关键词：社会工作价值观；个体价值观；关系；影响

1.引言

社会工作作为一门学科，其理论与方法最早是从西方引入，在其理论基础中，最突出的是价值维度的问题。 作为一种思想意识，其最容易影响人们的日常生活，正如世界观、人生观一样，渗透进社会民众的日常生活中，尤其对一名社会工作者来说，本身所自有形成的价值观和社会工作者自身的价值观，二者可能会相冲突也可能会互相融合，但都互相影响着。人，作为情感动物，往往不能用最理智的眼光和态度去看待任何一件事，加之社会对于个人的期望和自己的角色定位也通常让社工者产生矛盾情绪。

2.社会工作价值观

2.1含义

何为价值观？价值是一个高度抽象的概念，尽管在不同学科范畴内有不同的解释，但在诸多释义中却具有跨越学科限制的一般共性。而所谓价值观，在我国道德哲学中，其含义是对人的价值的基本观点，专业价值观，指导专业行为的认知活动、思想、观念及基本原则。社工价值观，社工者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表专业团体内部对社会正义、服务，个人价值与尊严、人类关系的重要性等的一般看法以及对专业活动标准的认定。

2.2内容

2012年陕西省《公开招聘城镇社区专职工作人员考试辅导教材》一书中提到，国际上将社会工作专业价值观归纳为六大方面：服务大众、社会公正、服务对象的尊严和价值、人际关系、诚信、能力培养以及再学习。社工开展工作应遵循接纳案主、尊重和包容案主、案主自决、以及个别化的原则。在这些理念价值观的引领下，社工的专业工作才能很好地开展，不断取得进步。

3.个体价值观

人是一种需要依自我以及外界的双重价值评判而取得自我存在合法性的特殊存在，简言之，他人以及自我的评判对于个人的身故才能和发展有着非常重要的作用。就是人的生存和发展需要他人和自我的评判做支撑，人只有在不断地被他人评判的过程才能 获得自信，也只有在自我反思中不断进步。个人的价值观就是在这样的环境产生的，对个人的生活、工作、学习都起着至关重要的作用，是个人行为和思想的基础。价值观作为一种意识、一种观念，指导着个体做出行为，影响着个体的情绪和判断。

4.社工专业价值观与个体价值观关系

社工专业价值观与个体价值观都是属于意识层面，都对人的行为产生影响。二者在一定程度上可以相辅相成，但也会互相冲突。

4.1相辅相成

4.1.1接纳案主

在生活中，我们会遇到各种各样的情况，会有各种不同的经历，但每个经历都是属于个人独有，别人可能无法理解自己的经历和处境。现在社会上都在强调换位思考，对于个人来说，学会换位思考就是自己的个体价值观，在待人处事上面需要站在他人的角度去思考问题。对于社工来说，在工作中，对案主的接纳，就是一个社工者所应具有的专业价值观。接纳案主就需要社工换位思考，站在服务对象的角度去思考问题，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等保持宽容与尊重的态度，运用同感。而在日常生活中，个人在人际交往中，取得他人信任时也需要接纳他人。二者相辅相成。

4.2积极影响

4.2.1对案主的尊重与包容

社工中的尊重是要认识到服务对象的自身生命价值以及基本权利，并保障服务对象的权利，不应指责和批判服务对象的言行和价值观。但在个人日常生活中，社工作为一名公民，他自身的价值观促使他，或许在面对自己所不能接受的言行的时候，会倾向于做出行动，采取措施，去喝止这种行为；或遇到价值观不同或认为服务对象价值观严重不符社会道德时会指责对方，这正是社工专业价值观所不允许的。在社工工作时，经常会面临这种情况，首先作为一名社工，想到的是专业性、职业性，尽管内心很气愤，但仍会用自身的专业克制自己。

4.2.2个别化原则

每个社工每天所接待的案主很多，而每个案主可能面临的问题是不同的。问题不同，那对策肯定就不同，社工在这种情况下，不能使用一般或统一的服务方法去满足服务对象的独特需要。但往往，在个人价值观看来，面对困难时，可能会采取统一的服务方法。社会上大多数人在遇到困难时首先会选择逃避，不会立刻想着迎难而上去克服。而作为一名社工，所需要的就是首先尊重每个案主的差异，每个个体都是独一无二的，社工价值观会带领指导社工去战胜挫折，满足每个案主的独特需要，尽力为每个案主解决问题。影响了个人能准确耐心对待每个服务对象。

4.2.3案主自决和知情同意

社工者有义务向服务对象提供必要的信息，并且，案主有权利自己做决定。而大部分的个人看来，在做决定之前，会先进行评估，从自身利益出发，想一想到底值不值得，能不能行得通。而作为一名专业的社会工作者，首先需要做的是帮助服务对象分析清楚所有的信息，再让服务对象自己选择，保障他们的自决权。这在一定程度是影响了个人的价值观，不会替服务对象做决定，充分尊重他们。

以上，社工价值观对于个人的价值观影响很深远，会深刻影响个人，经久年月，能在一定程度上会改变个人的行为和看法，让个人往更好的方向发展。但，凡事总有两面性，社工价值观对于个人价值观也有不利的影响，会产生冲突：

4.3不利影响

（1）社会工作，作为用科学的方法助人自助的一个学科；其工作者也是一直秉持着助人自助的理念去帮助、服务更多人。但，作为一个个体来说，个人价值观在受到社工价值观潜移默化影响后，会发生一些改变。个体帮助他人提升自己的能力，但个人是否有这个能力去帮助他人，社工将专业价值观带到了工作之外的日常生活中，会不会因为这个而感到心有余而力不足，反而内心觉得愧疚和无助，影响个人的心态；甚至会花费个人更多的精力去做，如果最终结果是失败的，是否又会打击到个人自信心呢？

（2）社工需要对案主的所有信息进行保密，只有在威胁个人或社会安全的时候，需要社工去协商解决问题。而当社工遇到价值观与社会潮流想背离的服务对象时，内心可能是指责、控诉、甚至厌恶对方。更甚者，服务对象危害社会时，社工在长期受到专业价值观的影响，会考虑是否要与其他专业督导协商解决，或是寻求法律帮助的行为。而在生活中，民众遇到类似的情况应该马上寻求警方的帮助。这在一定程度上影响了社工的价值判断，造成了社工者内心的纠结和矛盾。

5.社工专业价值观现状

自十六届六中全会做出“建设宏大的社会工作人才队伍”的战略部署以来，社会工作被予以高度重视。而正是社会工作被强制性制度的重视，导致了目前内在的专业价值观日趋弱化。专业价值观似乎已不再是“必要条件”，且“功利心”、“工具导向”凸显，社会工作沦为一种“保底型”工作岗位，价值观对个体及专业发展的指导意义逐渐消逝。当社工价值观减弱时，作为一名社工，其工作只余个体价值观的指导。作为专业性质，受到社会实践检验的专业价值观，是引导和促进社工工作的。

但，其实，在社会当中，正如上文，每个行业都有自己的专业价值观，而每个个体也会有自己的个体价值观，两者往往会在工作中互相冲突，正比如，遇见一个罪犯在找自己做咨询，解决问题，出于社工专业价值，需要接纳尊重案主，但作为一个公民，无法忍受一个罪犯逍遥法外，还要别人的尊重与包容，这在社工的内心会不断发生冲突，而这些冲突会导致迷茫，情绪失控。有很多做医务社工的工作者，在见多了很多生离死别和患者的痛苦的时候，自己的情绪是很容易受到影响的，这也就是专业价值观逐渐淡化的原因之一：个体价值观的不断强化，源于个人情感的冲动。

6.总结

在社会工作行业中，我们作为一名社工者首先要先遵守的是作为一名社工所应具备的专业的价值观，并且不断弘扬这种精神和观念，自觉遵守，运用该价值观去指导、开展工作。紧接着才是对个人价值观的负责。各行各业的工作者所具有的价值观往往是深受专业价值观的影响的，二者互相影响，有利有弊。为了保证两个价值观的持续健康有序发展，社工自身更应该提升自己的专业知识能力，增强心理素质，不断增加自己的社会经验，强大到足以克服二者冲突所带来的的矛盾和问题。

参考文献

[1]赵一红.论新时代背景下中国社会工作的人民观[J].河北学刊,2019,39(06):132-137.

[2]李喆,卫小将.个人价值观与社会工作价值观之整合——社工之专业自我的形塑路径初探[J].社会工作下半月(理论),2008(12):8-10.